由于运营商网络因素，可能在短时间内会出现短信延迟或者丢失，导致星空门户无法及时收到您的短信或者下发短信不能及时到达您的手机。

未收到验证码短信有以下几种情况：
①.手机关机或欠费停机；（解决方法：请开机或充值后重新发送信息）
②.手机防火墙将验证码短信屏蔽；（解决方法：请关闭防火墙后或者更换另一台手机，重新发送信息）
③.手机短信签名档导致格式错误；（解决方法：请删除签名档后重新发送信息）
④.手机短信运营商网络延迟；（解决方法：请稍后重新发送信息，或者咨询当地运营商网络进行咨询查看网络是否正常。另外偏远地区如：西藏、新疆部分区域可能无法正常收取验证码信息。）
⑤.请仔细核对发送信息指令是否正确、您的手机运营商和所发送的运营商号码是否匹配。

如果您多次发送短信没有回复，请您采用其它密保手段验证或过一段时间后再尝试。